Politique de retour et d’échange

1. Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour solliciter un échange ou un retour.
2. Conditions : Les articles doivent être neufs, non utilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et étiquettes.
3. Procédure : Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou WhatsApp avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons l’adresse de renvoi.
4. Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
5. Remboursement : Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 10 jours ouvrés. Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement initial ou sous forme d’avoir.
6. Articles non retournables : Les produits d’hygiène ouverts, les perruques portées et les accessoires personnalisés ne peuvent pas être retournés.
7. Echanges : Les échanges sont possibles pour une taille ou une variante différente, sous réserve de disponibilité.
8. Exclusion : Tout article renvoyé endommagé, incomplet ou sans preuve d’achat ne sera pas accepté.